Agendar una sesión de fotos de forma rápida, sin intercambiar decenas de mensajes

"Solo por responder unas horas tarde, perdí un contrato de fotografía de 3.500 USD"

"Hola, Daniel. Queremos reservar una sesión pre-wedding para el 18 de octubre. ¿Todavía tienes disponibilidad ese día?"

Ese fue el mensaje que recibió Daniel Foster, un fotógrafo australiano de 36 años especializado en sesiones pre-wedding en Sídney, a las ocho de la mañana de un lunes.

En ese momento, Daniel estaba en las Blue Mountains realizando una sesión de matrimonio para otra pareja.

La jornada duró casi diez horas.

Su teléfono permaneció guardado en la mochila y solo pudo revisarlo durante algunos descansos muy breves.

Cerca de las seis de la tarde, cuando regresó al hotel, abrió Messenger.

El mensaje seguía esperándolo.

Respondió de inmediato:

"Perdón por responder tan tarde. Déjenme revisar mi agenda."

Daniel abrió su agenda de trabajo, la comparó con Google Calendar y luego respondió:

"El 18 de octubre todavía lo tengo disponible. ¿Qué tipo de sesión les interesa?"

Cinco minutos después recibió la respuesta.

"Estamos buscando una sesión de unas cinco horas."

Daniel comenzó a explicar las distintas opciones disponibles.

Pero las preguntas continuaron.

"¿Podemos incluir fotografías durante el atardecer?"

"Sí."

"¿Eso tiene un costo adicional?"

"Sí."

"¿Y qué pasa si queremos fotografiarnos en dos locaciones?"

La conversación se prolongó durante casi una hora.

Cuando Daniel estaba a punto de enviar la cotización definitiva, recibió un último mensaje.

"Muchas gracias. Al final reservamos con otro fotógrafo porque nos respondió más rápido."

Daniel quedó en silencio.

Acababa de perder un contrato de casi 3.500 USD.

Lo que más le dolía no era el dinero.

Era saber que los clientes habían elegido a otra persona simplemente porque el proceso de reserva había sido más rápido y sencillo.

Hoy los clientes también evalúan la experiencia de reserva

Después de muchos años trabajando como fotógrafo, Daniel comprendió algo importante.

Hoy en día los clientes no eligen a un fotógrafo únicamente por la calidad de sus imágenes.

También valoran la experiencia desde el primer contacto.

Si quieren saber si una fecha está disponible, deben enviar un mensaje.

Si necesitan conocer el precio, tienen que esperar una respuesta.

Y cuando finalmente quieren reservar, todavía deben intercambiar varios mensajes más antes de confirmar.

Mientras tanto, los fotógrafos suelen estar realizando sesiones, viajando entre locaciones o editando fotografías, por lo que muchas veces no pueden responder al tiro.

Y basta con unas pocas horas de demora para que el cliente ya haya encontrado otra alternativa.

Profile-Shop simplifica todo el proceso de reserva

Un amigo fotógrafo que trabaja en Canadá le recomendó a Daniel usar Profile-Shop en StrongBody AI.

Lo primero que llamó su atención fue la sección Booking.

En lugar de responder una y otra vez si una fecha estaba disponible, Daniel solo tenía que mantener actualizado su calendario dentro de Profile-Shop.

Los horarios disponibles para nuevas reservas aparecían automáticamente para que los clientes pudieran consultarlos.

De esta manera, ya no era necesario recibir preguntas como:

"¿Tienes disponible este día?"

Ni tampoco revisar manualmente la agenda cada vez que alguien escribía.

Los clientes simplemente ingresaban a Profile-Shop, revisaban las fechas disponibles, elegían el horario que mejor les acomodaba y enviaban su solicitud de reserva.

Reservar una sesión pasó a ser mucho más simple

Dos semanas después, Daniel recibió una solicitud de Olivia y Ethan, una pareja de Nueva Zelanda.

Pero esta vez el primer mensaje fue completamente distinto.

En lugar de preguntar:

"¿Tienes disponible el 12 de noviembre?"

Olivia escribió:

"Acabamos de revisar tu Profile-Shop. Vimos que el 12 de noviembre en la tarde todavía está disponible, así que ya enviamos la solicitud de reserva."

Daniel sonrió.

Solo tuvo que revisar la solicitud, confirmar la fecha y continuar conversando sobre las ideas para la sesión.

Ya no perdía tiempo revisando calendarios.

Ya no era necesario intercambiar decenas de mensajes únicamente para coordinar una fecha.

Y tampoco existía el riesgo de que dos clientes intentaran reservar el mismo día mientras esperaban una confirmación.

Toda la información estaba organizada y visible directamente dentro de Profile-Shop.

Un proceso más eficiente mejora la experiencia para todos

Después de algunos meses utilizando la plataforma, Daniel notó un cambio importante en su forma de trabajar.

Seguía recibiendo muchos mensajes de potenciales clientes todos los días, pero la mayoría ya no preguntaba por la disponibilidad.

Ellos mismos consultaban el calendario, elegían el horario que más les acomodaba y enviaban la solicitud de reserva.

Gracias a eso, Daniel podía dedicar mucho más tiempo a conversar sobre conceptos creativos, locaciones y estilos fotográficos, en lugar de responder una y otra vez las mismas preguntas relacionadas con la agenda.

Pero el cambio más importante fue otro.

Ya no perdía clientes que estaban listos para reservar en ese mismo momento y que solo necesitaban un proceso rápido, claro y profesional.

Al finalizar la temporada de matrimonios, Daniel revisó todas las sesiones que había realizado y llegó a una conclusión.

Muchas veces, lo que permite que un fotógrafo conserve a un cliente no es únicamente un excelente portafolio o un precio competitivo.

También influye contar con un proceso de reserva simple, profesional y transparente.

Con la sección Booking de Profile-Shop, los clientes pueden revisar las fechas disponibles, elegir el horario que mejor les acomode y enviar una solicitud de reserva en cuanto estén listos para hacerlo.

El fotógrafo ya no necesita dedicar tiempo a coordinar la agenda mediante interminables conversaciones, reduciendo además el riesgo de pasar por alto una solicitud o de perder un cliente porque otro profesional respondió primero.

Para los clientes, reservar una sesión resulta mucho más rápido, claro y cómodo.

Para el fotógrafo, Booking no es solamente una herramienta para administrar su calendario.

Es una solución que mejora la experiencia del cliente, optimiza todo el proceso comercial y aumenta las posibilidades de convertir cada consulta en una sesión de fotografía confirmada.